Философия предприятия «Total Quality Management» (TQM) — «Тотальное управление качеством» — определяет критерии качества фирмы OSRAM. Она включает как требования, которые мы предъявляем к готовым изделиям, компонентам и комплектующим деталям, так и требования к оптимизации технологических процессов и организации производства. Соблюдение этих принципов подтверждает тот факт, что наша система управления качеством сертифицирована в соответствии со стандартом ISO 9001, а наша система охраны окружающей среды — со стандартом ISO 14001.
OSRAM производит для OSRAM
Один из основных принципов фирмы состоит в том, чтобы разрабатывать как можно больше средств производства своими собственными силами, начиная с производства основных комплектующих деталей, разработки собственных технологий производства и заканчивая созданием комплексного технологического оборудования с компьютерным управлением.
Все свои изделия фирма OSRAM разрабатывает и изготавливает по стандарту качества DIN EN ISO 9001. Подразделение «Освещение автомобилей» и все ламповые заводы сертифицированы в соответствии со стандартом TS 16949 (специальное требование к управлению качеством для поставщиков автомобилей).
Одинаковые права для всех повышают безопасность
Наряду с высоким качеством в центре внимания фирмы OSRAM всегда находятся здоровье и безопасность потребителей. Директива по безопасности изделий, вступившая в силу 15 января 2004 года, создает одинаковые условия для всех государств-членов ЕС и обеспечивает унификацию требований по безопасности, предъявляемых к изделиям. Директива направлена на повышение безопасности и прозрачности для потребителя. В целях выполнения наших обязательств в соответствии с этой директивой на изделиях, упаковках или отдельных вкладышах мы помещаем указания по нашим продуктам для потребителя. Для этого ввиду разнообразия языков внутри ЕС мы используем «говорящие» графические символы (пиктограммы).