Философия предприятия «Total Quality Management» (TQM) — «Тотальное управление качеством» — определяет критерии качества фирмы OSRAM. Она включает как требования, которые мы предъявляем к готовым изделиям, компонентам и комплектующим деталям, так и требования к оптимизации технологических процессов и организации производства. Соблюдение этих принципов подтверждает тот факт, что наша система управления качеством сертифицирована в соответствии со стандартом ISO 9001, а наша система охраны окружающей среды — со стандартом ISO 14001.
OSRAM производит для OSRAM
Один из основных принципов фирмы состоит в том, чтобы разрабатывать как можно больше средств производства своими собственными силами, начиная с производства основных комплектующих деталей, разработки собственных технологий производства и заканчивая созданием комплексного технологического оборудования с компьютерным управлением.
Все свои изделия фирма OSRAM разрабатывает и изготавливает по стандарту качества DIN EN ISO 9001. Подразделение «Освещение автомобилей» и все ламповые заводы сертифицированы в соответствии со стандартом TS 16949 (специальное требование к управлению качеством для поставщиков автомобилей).
Одинаковые права для всех повышают безопасность
Наряду с высоким качеством в центре внимания фирмы OSRAM всегда находятся здоровье и безопасность потребителей. Директива по безопасности изделий, вступившая в силу 15 января 2004 года, создает одинаковые условия для всех государств-членов ЕС и обеспечивает унификацию требований по безопасности, предъявляемых к изделиям. Директива направлена на повышение безопасности и прозрачности для потребителя. В целях выполнения наших обязательств в соответствии с этой директивой на изделиях, упаковках или отдельных вкладышах мы помещаем указания по нашим продуктам для потребителя. Для этого ввиду разнообразия языков внутри ЕС мы используем «говорящие» графические символы (пиктограммы).
Более 4000 сотрудников OSRAM, работают над тем, чтоб эта точка совсем исчезла.